Często zadawane pytania
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Aby nasze ceny były dla Państwa jak najbardziej atrakcyjne, oliviamoda.com wysyła wiele artykułów bezpośrednio od producentów lub partnerskich dostawców. Dlatego w niektórych przypadkach dostawa może zająć nieco więcej czasu, niż są Państwo przyzwyczajeni. Zazwyczaj potrzebujemy 1 do 2 dni roboczych na staranne przetworzenie zamówienia. Średni czas dostawy do Polski wynosi 4 do 6 dni roboczych.
Minął czas dostawy – gdzie jest moje zamówienie?
Zazwyczaj zamówienia docierają w podanych terminach. W rzadkich przypadkach mogą jednak wystąpić opóźnienia. Czy czekali Państwo już 3 dni dłużej niż pierwotny czas dostawy i nadal nie otrzymali zamówienia? Prosimy napisać do nas e-mail na adres: info@oliviamoda.com
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Zamawiając w oliviamoda.com, wysyłka jest dla Państwa całkowicie bezpłatna.
Jakie metody płatności są dostępne?
oliviamoda.com oferuje Państwu bezpieczne opcje płatności. Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług płatniczych i umożliwiamy między innymi następujące metody:
- American Express
- Blik
- Mastercard
- PayPal
- Visa
Dlaczego w mojej dostawie brakuje artykułów?
Niektóre zamówienia są wysyłane w kilku przesyłkach ze względu na ograniczenia rozmiaru lub wagi. Ponadto poszczególne artykuły mogą pochodzić z różnych magazynów lub od różnych dostawców. Jeśli zamówią Państwo kilka produktów jednocześnie, możliwe jest, że nie dotrą one w tym samym czasie.
Proszę się nie martwić – pozostałe artykuły są już w drodze. Zazwyczaj brakujące części są dostarczane w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli dostawa dotrze uszkodzona?
W wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu. Oczywiście jako Klient nie ponoszą Państwo za to żadnej odpowiedzialności. Prosimy w takim przypadku niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta e-mailem na adres info@oliviamoda.com. Ważne jest, aby wykonać zdjęcia uszkodzeń i dołączyć je bezpośrednio do wiadomości.
Prosimy nie odsyłać artykułu przed przesłaniem nam zdjęć. W przeciwnym razie niestety nie będziemy mogli zaproponować odpowiedniego rozwiązania. Nasz zespół skontaktuje się z Państwem tak szybko, jak to możliwe i wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Dotyczy to również sytuacji, gdy przypadkowo zamówili Państwo niewłaściwy produkt, artykuł nie pasuje lub nie chcą go Państwo zatrzymać.
Prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@oliviamoda.com. Pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli konieczny będzie zwrot, ponoszą Państwo jedynie koszty przesyłki zwrotnej.
Masz jeszcze pytania?
✉️ - info@oliviamoda.com
📱 - +48732126563
📍 - Bohaterów Westerplatte 1, 64-100 Leszno, Polska