Wysyłka i dostawa

Zależy nam, aby zamawianie i dostawa przebiegały dla naszych klientów jak najbardziej bezproblemowo i przyjemnie. Jeśli jednak pojawią się pytania lub wątpliwości, nasz dział obsługi klienta jest zawsze do Państwa dyspozycji. Poniżej wyjaśniamy w przejrzysty sposób, jak Państwa zamówienie jest przetwarzane i dostarczane.

Koszty wysyłki

Dla zamówień z Polski pokrywamy wszystkie koszty wysyłki. Nie ma minimalnej wartości zamówienia – dostawa jest zawsze bezpłatna, prosto do Państwa domu.

Wysyłka zamówienia

Czy odkryłeś(-aś) na naszej stronie swój nowy ulubiony produkt? Naturalnie chcesz go otrzymać jak najszybciej. Dlatego zawsze przetwarzamy i wysyłamy zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

Poniżej przedstawiamy standardowe czasy dostawy:

  • Po otrzymaniu zamówienia zazwyczaj potrzebujemy 1 do 2 dni roboczych na jego przetworzenie. W przypadku zamówień złożonych w piątek wieczorem lub w weekend czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
  • Gdy zamówienie jest gotowe do wysyłki, czas dostawy wynosi zazwyczaj około 4 do 6 dni roboczych.

Krótko po złożeniu zamówienia możesz śledzić status wysyłki online. Otrzymasz e-mailem osobisty kod śledzenia, dzięki któremu możesz w każdej chwili śledzić swoją przesyłkę za pośrednictwem naszego partnera logistycznego. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie „Track & Trace".

Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało wysłane jeszcze tego samego dnia, możesz skontaktować się z nami telefonicznie. Nasz zespół obsługi jest zawsze do dyspozycji i odpowie na Twoje pytania.

Dostawa zamówienia

Gdy paczka dotrze do Ciebie, możesz cieszyć się swoim zakupem. W rzadkich przypadkach mogą jednak wystąpić trudności. Jeśli chcesz wymienić lub zwrócić artykuł, odwiedź tę stronę, aby uzyskać odpowiednie wskazówki i instrukcje.

Otrzymałeś(-aś) uszkodzony produkt?

Wiemy, jak irytujące to może być. Niestety zdarza się, że artykuł zostaje uszkodzony podczas transportu. W takim przypadku przy pierwszym wystąpieniu wysyłamy bezpłatnie artykuł zastępczy. Zwrot kosztów nie jest możliwy na tym etapie. Jeśli taka sytuacja powtórzy się, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

Składanie zamówienia

Proces zamawiania w oliviamoda.com jest prosty i szybki. Najpierw otwórz stronę wybranego produktu i dodaj artykuł do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka".

Następnie sprawdź, czy wybrałeś(-aś) właściwe warianty. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij „Do kasy". Wpisz następnie swój pełny i poprawny adres dostawy na stronie z informacjami i dokładnie sprawdź wszystkie dane. Gdy wszystkie pola są wypełnione, kliknij „Przejdź do dostawy".

Na stronie „Wysyłka" możesz jeszcze raz sprawdzić swoje dane. Zobaczysz tam również, że wysyłka jest całkowicie bezpłatna. W ramach podziękowania zawsze pokrywamy wszystkie koszty wysyłki i dostawy. Aby kontynuować, kliknij „Przejdź do płatności".

  • American Express
  • Blik
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa

Po wybraniu preferowanej metody płatności kliknij „Złóż zamówienie". Zostaniesz automatycznie przekierowany(-a) do odpowiedniej platformy płatniczej. Postępuj zgodnie z wyświetlonymi krokami, aby sfinalizować zakup. W razie problemów nasz zespół chętnie Ci pomoże.

Zgubiłeś(-aś) paczkę?

Jeśli paczka zaginie lub z przyczyn logistycznych nie będzie mogła zostać dostarczona, najpierw wyślemy Ci zamówienie zastępcze. Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze do Ciebie w ciągu 60 dni od wysyłki, możliwy jest zwrot kosztów.

Jeśli masz dalsze pytania, jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji.

✉️ - info@oliviamoda.com
💬 - Często zadawane pytania
📱 - +48732126563